文：小可

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根据凯达卓越发布的“2022我国汽车经销商集团百强排行榜”，排名前3的分别是中升集团控股有限公司、广汇汽车服务集团股份公司和利星行汽车。值得一提的是，现在电商平台十分火爆，汽车在线销售模式也开始流行。

一般来说，网上购车方便而快捷，不需要来回往4S店跑，同时也可以直接在淘宝上预约试驾。当然，银行或金融机构还根据个人的信用情况决定是否适合贷款，不成功的话还可以退预约金。不得不说，自从淘宝出现之后，不到10年的时间我们就和网购分不开了。

尤其是电商出现后，它以迅雷不及掩耳之势抢占了实体店的市场，并取代了原来蓬勃发展的实体产业。根据eMarketer的调查数据，我国电商销售额达到2.779万亿美元，占整个零售市场的52.1%，较去年同期的44.8%大幅增长。

之后几年，我国电商市场依旧会稳定增长，预计到2024年增长到3.565万亿美元，占58.1%。以此来看，我国的电商销售额已经占零售市场总销售额的一半以上，稳居世界第一！

同时，伴随着电商平台的出现，创新的数字支付系统也随之而来。并且，我国已经开始大力探索数字人民币的应用，未来使用纸币交易的情景或许会被数字技术所取代。最关键的是，以阿里支付宝和腾讯微信支付为代表的支付方式，无论在可访问性、易用性和结账速度方面也领先于西方国家。

不过，在电商崛起的同时，实体店经济也受到了巨大的冲击。事实上，马云早已有所预料，淘宝也确实走进了千家万户，而我国2020年注销的个体户多达310万家，意味着上百万家实体店撑不住了。相比之下，我国的邻国日本却是另一番景象。

可能很多人都不知道，第一个创建二维码的国家就是日本，但日本目前的实体经济依旧红火。那么，为什么日本的实体行业没有受到电商平台的巨大影响？日本实体店健康发展的关键是什么？我国能参考吗？

首先，从经营者的角度来看，许多日本零售商并没有扩大门店的想法，而是专注于现有零售店的“小而精”。他们的商店总在不断优化细节、更新产品，大多是麻雀虽小五脏俱全。当然，日本也不缺少大型连锁零售商铺。

据统计，在2018年的全球零售业排名中，亚洲有64家，其中我国占了15家，而面积更小的日本却有32家，是我国的2倍多。因此，这也形成了日本物质形态极其丰富的实体产业，既包括小而精的便利店、化妆品店、自动售货机等，又包括宏伟的百货公司和购物中心，基本上可以满足消费者的所有消费需求。

其次，日本便利店还有一大功能，那就是水电缴费。日本的一些消费习惯与我国不同，他们的水电费账单会定期发送到门口的邮箱，关键是这些账单可以直接在便利店支付。因此，在日本去一次去商场或便利店就可以实现所有需求，相对来说更方便，更符合日常需求。

并且，这些便利店也有顾客吃饭的地方，相当于一个便捷的小餐厅。在便利店购买的食物可以由店员加热，也可以提供热水。相比之下，我国的商店功能有限，往往没有这么详尽的服务。

最后，日本的服务总能让人感到非常贴心。我国的销售服务意识相对较弱，销售人员的出发点大多是销售产品，而过程并不在意。但是，日本的实体店更注重顾客的体验感，每当顾客进门时都会大声欢迎，生怕顾客感到困扰。

除了向顾客贴心推荐产品外，店员还会负责所有的事情，即使客户已经完成购物，后续服务仍然没有结束，包括上门送货、产品护理和退货，消除了顾客所有的顾虑。

要知道，我国电商之所以能够打败实体店，是因为消除了中间商的差价，而日本实体店却不相同。在日本零售业和电商能够实现同步竞争，一旦有假冒伪劣产品将受到严惩。最关键的是，日本的实体店和电商都要缴纳10%的消费税，没有明显的优势。

总的来说，日本实体店能常胜不衰，主要还是日本长久的模式，大多家庭主妇也更享受实体服务。不过，网购在在消费者眼中是一件好事，毕竟可供选择的商品越来越多，价格也越来越低，但受到打击的却成了实体店。

因此，也有人提出，如果强制关闭所有电商，实体店会恢复如初吗？

可以想象，如果全国所有的电商公司都被迫关闭，实体业务将相对容易一些。因为消费对人们来说永远是第一需求，尤其是城市的人根本无法避免消费。没有了电商的便利，大量的人群只能更多地关注实体店的商品。

不过，电商真的关闭之后，最痛苦的可能就是消费者了。毕竟，从消费者的角度来看，电商对他们有利。“我本沉溺于黑暗，为何要让我看到光明？”已经享受过电商便利的消费者，自然不愿意关闭电商，更何况实体店关闭也不单单是因为电商。那么，实体店的未来在哪里呢？