拼多多,因商品品控问题被众多用户调侃成“并夕夕”,因“砍价免费拿”永远差一刀而被很多人吐槽,但这都不妨碍它确实在电商界书写了一个传奇的故事。
这个故事的作者叫做黄峥,拼多多的创始人,一个从小立志要做科学家的商业奇才。
(资料图片)
创业路上的常胜将军
1980年,黄峥在浙江杭州出生,父母都是十分普通的工人。他学习非常努力,成绩也名列前茅,从小就梦想长大后要成为一名科学家。
22岁时,黄峥从杭州大学本科毕业后,去美国威斯康星大学的麦迪逊分校就读计算机专业。拿到硕士学位后,黄峥进入谷歌工作。
2004年的谷歌正在创业初期,公司规模远没有现在这么大,但正是经历了谷歌从小到大一步步的创立,才让黄峥积累下了日后创业和管理公司的经验。同时,谷歌上市之后,黄峥还分到了一大笔期权,据说价值几百万美元,这笔钱成了他后来的创业资金。
他第一次创业的公司叫欧酷网,主要是线上销售手机之类的电子产品。短短三年,欧酷网的年营收就达到6000多万,同行业排第三,但正在公司如日中天的时候黄峥却选择了激流勇退,将欧酷网出售。
究其原因,是黄峥和同为3C电商领域的竞争对手刘强东见过一面,当时的京东规模已经很大,黄峥觉得自己可能干不过刘强东。“在正确的方向上逐步前进,远比在不正确的方向狂奔要好。我还年轻,我真的没有必要把身家性命当做和他拼的筹码。”黄峥在接受采访时这么说道。
第二次创业,是欧酷网出售前孵化的一家名为乐其的新公司,主要从事代运营电商业务。又是一个奇迹的三年,乐其成长为了淘宝网的金牌合作商,团队仅100多人,但年销售额过亿,利润超过1000万元。
当时乐其的一个占公司销售额超过60%的大客户负责人向黄峥索要回扣,给他出了一个大难题,如果满足对方的要求,黄峥心里觉得很不舒服,但如果不答应,乐其就会失去一大半业绩。
犹豫再三,黄峥还是拒绝了这个客户的要求。他觉得一个公司想要做大做强,必须树立正确的价值观,不能将行贿式的回扣当做公司业绩的保障,业绩丢了肉疼,但价值观丢了心更疼。
如果是一般的创业者,可能欧酷和乐其做到这种规模已经足够满足了,不过对于黄峥来说,他还有更高的目标。
电商传奇——拼多多的迅速崛起
2013年,黄峥因患中耳炎在家里休息养病,每天都要玩手机的他,巧合地发现很多人将时间花在微信之类的社交软件上,但社交平台上最终促成的电商成交量却极低。
通过对社交电商的思考,黄峥提出了一个利用微信社交做拼团的项目“拼好货”,也就是拼多多的前身。
从拼好货发起指定商品拼团,再通过微信将拼团信息大面积扩散出去,等用户凑够成团人数并付款后,黄峥团队再去采购商品发货。
当时的电商市场,早已被淘宝和京东瓜分得所剩无几。如果你和身边的人说要新创办一个电商平台,他们肯定都会以为你疯了。因为没有人会相信你能从马云和刘强东手里抢到肉吃,但黄峥却抢到了。
因为商品是团购,所以单价非常低,再加上社交扩散的模式,拼好货的订单和用户数量飞速增长。短短几个月,日订单量就突破了20万,活跃用户数更是突破千万大关。
2015年9月,黄峥推出的拼多多正式上线,随后拼好货并入拼多多。如果说拼好货是一家以低价为卖点的电商平台,那么拼多多就是在拼好货的基础上建立得更好玩的综合社交电商平台。
黄峥在拼多多中植入了各种的小游戏,比如“砍价免费拿”、“转盘抽奖”之类,将购物和好玩结合到一起,通过游戏环节拿到商品折扣最终促成成交。拼多多用一个看似很初级的营销方式,找到了新的商业突破。
在上线初期,黄峥没有为拼多多做任何广告,靠着微信用户带来的裂变,一年后日订单量就超过百万,月交易额超过十亿。
拼多多逐渐崛起之后,淘宝的一位管理者曾公开宣称,拼多多以为自己是第二个淘宝,其实他们不过是低配版的聚划算。对此,黄峥回复道:“我不太懂聚划算,我们也不想做第二个淘宝,拼多多存在的本身就是一个模式。你可以说我low,说我初级,但你无法忽视我。”
的确,拼多多之后的发展速度之快,确实让淘宝无法忽视。
2018年,拼多多在美国上市之后,市值高达1600多亿元。2021年,拼多多年活跃用户数量超过淘宝,高达8.68亿,成为中国用户数量最多的电商平台,将淘宝和京东甩在身后。
成立拼多多短短6年,黄峥不仅抢到了肉,还完成了反超,拼多多可能是互联网历史上发展最快的创业公司。
离开黄峥,拼多多就不行了吗?
2021年3月17日,身价已经超过了三千亿的黄峥,辞去了拼多多CEO和董事长职位,并捐出1000多亿成立了慈善基金会,真的跑去当科学家圆小时候的梦想了。
如今黄峥已经离开超过一年,拼多多的处境却不太好。
股价一路下跌,在今年3月份中旬时曾达到了最低点25.53美元,即便近期有所回升,按4月29日收盘的43.09美元计算,比起巅峰时刻的212美元下跌幅度也接近80%,市值蒸发愈2100亿美元,约合人民币1.3万亿人民币。同时还有拼多多用户量负增长的消息传出,难道真的是黄峥留下个“烂摊子”自己走人了?他一走拼多多就不行了?
确实,拼多多的股价下跌和创始人黄峥的离开有一定关系,很多投资者是对创业路上的这位常胜将军有信心,黄峥的离开会让他们开始担心之后的拼多多不能再像之前一样的稳定发展。但显然,这并不是最核心的原因,真正导致拼多多不被资本看好的根源,主要有3个。
首先,用户数量已接近天花板。
要知道中国的网民数量大约有10亿,而拼多多在2021年的活跃数量就达到了8.68亿,拼多多的用户增速已不再可能像前几年一样飞速增长了,甚至在去年第四季度月平均活跃数出现了负增长。
发展变缓的拼多多,可能已不再被部分资本所看好。
其次,拼多多正在被砍一刀的营销模式所反噬。
前不久,某游戏主播抱着试试的态度,发动直播间的数万粉丝帮他砍一刀,想要“砍价免费拿”手机。结果砍了几个小时,都没有拿到手机。
此消息一经网络发酵,立马引起了拼多多用户们的情绪爆发,因为他们也都是怎么砍都永远差一刀。
这样的营销模式普遍引起了用户们的抵触心理。
最后,可能也是最重要的,拼多多的商品质量问题一直没有得到解决。
当初黄峥自己都承认“对商品的管控、服务的品质都很低”,网络上经常有买家反馈拼多多上的商品质量低,甚至经常“缺胳膊少腿”,所以被用户们戏称为“并夕夕”。
当部分用户逐渐开始追求商品质量以及良好用户体验的时候,不得不选择退出拼多多。
面对市值蒸发,拼多多如今也在砸重金挽留用户,比如目前在做的“百亿补贴”营销,所售的商品都是行业低价,继续建立与用户之间的粘度,也借此希望给资本一些信心。同时,拼多多也在追随潮流,进军直播和短视频领域,向“播商”进化,但愿能在这一领域拥有一席之地,保持住行业竞争力。
无论如何,都希望拼多多能珍惜如今的行业地位,针对目前暴露出的问题大力调整。
写在最后:
拼多多从2015年成立,只用了6年时间即实现了对淘宝和京东的反超,它的成功绝不是偶然。在过去几年,虽然时有关于拼多多的负面消息传出,但拼多多却一路逆袭,在电商界里形成了三足鼎立的局面。
如今的拼多多确实遇到了一些困难,希望它能在商品品控和用户体验上进行改善,服务好消费者。