9 月 19 日，京东物流称目前已首批接入抖音电商 " 音需达 " 服务，将为抖音用户提供送货上门等配送服务。

(资料图)

据官方介绍，" 音需达 " 是抖音电商推出的高品质快递服务，旨在降低因物流原因造成的退货率、投诉率，助力商家提高物流服务水平，并在一定程度上提升用户复购率。

不过这不是京东快递与抖音电商的首次合作。今年春节期间，京东快递成为抖音电商 " 春节不打烊 " 的官方物流合作伙伴，在全国近 200 多个城市照常提供寄递服务。

此次京东快递接入抖音电商 " 音需达 "，便双方的进一步加码合作。

按照双方对外公布的信息，京东快递多元的末端服务模式和超 30 万快递小哥服务体系，将大大提升直播电商末端派送的服务质量。

在今年 5 月的抖音电商第二届生态大会上，抖音电商公布了一组数据：过去一年，抖音电商 GMV 是同期的 3.2 倍，卖了超 100 亿件商品。

同时负责人表示，抖音电商也从 " 兴趣电商 " 升级为 " 全域兴趣电商 "，抖音电商将通过覆盖全场景、全链路购物需求，满足用户多元需求。

关于此次升级，反映到消费者能直观感受到的便是抖音将商城设置在首页的一级入口。

其中抖音商城模块包括直播精选、超值购、低价秒杀、抖抖果园，与其他头部电商平台的界面功能逐渐看齐。

抖音在 " 淘宝化 " 的路上奋起直追，长于流量的抖音想要在生态当中挖掘平台更多变现可能性，除了加大力度深入电商布局以外，加强供应链各个环节的服务体验也是提高自身竞争力的关键因素之一。

在这其中，物流的服务能力与品质的确是需要补足的短板。京东无疑是个合适的结盟对象，其强悍的物流履约能力早已在消费者群体中形成了正面化的品牌形象。

在电商行业只有 " 猫狗 " 两家传统电商巨头存量竞争的阶段，京东的自建物流为京东集团的电商业务筑建了强大的护城河。业界观点普遍认为，京东物流是京东稳坐国内电商巨头地位的核心竞争力。

实际上，京东自创立以来，自建物流便成为其商业模式当中一个自相矛盾的痛点，有人说它是提高京东竞争力的一大亮点，也有人说京东物流是京东集团业务版图中的一项长期没有正向盈利的累赘。

尽管京东物流在消费端受到广泛认可，但长期高成本的投入也确实为京东的发展形成了负担，在资本市场上，像京东这样自建物流这样的重资产模式，其造血能力也一直备受资本市场和投资者的关注。

外部订单量太少、内部成本太高，被刘强东视为京东物流持续亏损的根源性问题。

而去年京东物流从京东集团拆分出来单独赴港上市，成为一家独立的物流企业。上市以来，关于企业应该如何实现持续增长这一问题一直备受业界关注。

显然，京东自身强大的物流体系，除了大部分为自家京东商城服务之外，还需要向外部企业合作寻求业务增长，从而丰富企业自身业务收入来源的途径与可能性。

尽管主打 " 一体化供应链服务 " 的京东物流，一直致力于在物流行业当中寻求差异化，但是目前来说，" 一体化服务 " 的渗透率还有着很大的提升空间。

作为上市公司，身处物流大板块的京东物流，行业竞争依然激烈。面对顺丰、菜鸟、四通一达等强有力的竞争对手，接入抖音电商业务的流量和订单来提高运力的利用率，对京东物流来说，无疑对提高自身的竞争力，合作期间实现可观的业务增长有着重要意义。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天 实习生 曾沛琳