实体店转型重在“实体店+”，而“实体店+”强调的是在实体店运营的基础上融合互联网，助力门店发展，而不是为了迎合外界的风口去盲目转型。实体店也正不断改变经营思维，真正做到以用户需求为导向，从经营商品转变为经营粉丝，从以商品为中心转变为以用户为中心。

所以享帮米认为，对于实体店来说，利用互联网技术，优化产品结构，提升服务体验的同时，建立线上线下一体化的会员管理体系，专心运营好自己的粉丝经济，构建线上线下相融合的消费场景，才是实体店实现新零售转型升级的必由之路！

(资料图)

那如何打造线上线下一体化的会员管理体系呢？

全渠道会员营销

随着消费结构升级，面对消费者多元化和个性化的需求。实体店早已从仅卖货的1.0时代，过渡到与电商角逐的2.0时代，再到如今的与网店共存的3.0时代。由此可见，线上线下相融合是实体店的重要发展方向，实体店应该通过全渠道会员营销，线上引流线下，线下会员深度留存，进一步抓住粉丝经济，从而实现线上线下资源的相互转化。

数智化会员管理

在当下，互联网飞速发展，实体店也早已进入数智化时代，通过会员管理来沉淀数据，对于门店来说，也是一项具有长期价值的资产。实体店应该以用户需求为中心，构建数智化的会员体系。并根据大数据分析，掌握会员的消费喜好和消费频次，建立会员画像，深度挖掘会员价值，为精准会员营销提供数据支撑，从而促进会员管理的数智化升级，实现会员价值的最大化。

精细化会员运营

在实体店数智化转型的过程中，会员运营是至关重要的环节。关键在于要打通线上线下全渠道的消费数据，通过细化会员信息，多维度分析会员的消费行为，将所有会员信息标签化处理，为会员设置专属的会员权益，提升会员服务和产品质量，提高会员的消费体验，实现精细化会员营销，从而加深门店与会员之间的联系，增强会员粘性，提高门店转化率。

会员运营三大步

扫码即会员：用户扫码消费即可成为门店会员，享受会员特权的同时并赠送消费等额购物金。

会员留存复购：通过赠送的购物金，再次下单可抵扣返现吸引新会员多次复购，刺激会员活跃使用，从而拉动门店收益。

会员裂变：通过会员推荐奖励，1分拼团等形式刺激会员自发进行传播裂变，以用户推荐的形式，让会员的朋友成为会员，实现粉丝经济的快速增长。

写在最后

线上线下一体化会员体系的搭建，有助于门店通过数据更深入了解消费者，更好地把握消费者需求，通过会员权益与互动，实现消费者的拉新与复购。所以，实体店想要突破行业内卷，就必须要基于自身优势，以用户为中心，深度挖掘消费者的需求，通过产品和服务去赢得消费者，实现数智化经营，才是未来实体门店该有的姿态。