浙江嘉兴。赵先生花570元在网上买了一台“史密思”热水器。因为有“AO”两个字，他一直以为自己买的是“AO SMITH”，不料，当他自己安装上，却发生问题，更让他疑惑的是，自己买的品牌似乎也不对。

赵先生这台热水器是去年双十二期间购买的，半年来，房子一直是空置的状态，他也没有安装热水器。最近他把热水器安装上，但并没有请安装师傅，而是自己动手安装的。他认为步骤是很简单的，但装好以后，却有一个管口一直在漏水。

(资料图)

赵先生认为：水是走内胆的，不会从管子上漏水，他之前检查过管子是不漏水的。于是他联系网店客服，沟通了几句，赵先生就跟客服有些出言不逊，直言“史密斯”是垃圾，而且还说了些脏话。客服也不客气，用脏话回怼回去。

随后，赵先生将此事反映给媒体。

记者来到赵先生家中发现，这台热水器和“AO SMISTH”没什么关系，热水器上面写的是“A O BOSHI ”，看了机器具体的参数，赵先生才发现一直以来对这台热水器的认知是存在误差的。

赵先生再次联系店家客服，对方回复可以换机，但是要交200元押金，等换好新机，拿回旧机后退回押金。如果赵先生执意要退货，那只能以300元回收。或者安排维修师傅上门检查，如果查出不是机器问题，要赵先生承担检查费。

这三种提议，都被赵先生拒绝了，他依然要求全款退机。不过店家表示无法答应赵先生的请求，因为现在不确定是否安装有问题，而且现在时间已经过去半年了，这期间发生过什么，谁都说不清楚。

其实我们都知道，网购的商品，只要不是特殊商品，不影响二次销售的情况下都是可以七天退货的，那买了半年的东西，能够退货吗？

根据《淘宝争议处理规则》第二章第五条，以下几种情形不受受理期限限制：

（一）行政机关认定为假冒或违禁商品；

（二）买家提供司法机关出具的生效法律文书；

（三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

（四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

已被行政机关认定的假冒或禁售商品，买家提出维权主张可不受淘宝规定的时限要求限制。对于售出半年的假货，买家必须提供权威机构的鉴定证明。

可以看到，如果买到了假货或者违禁商品，是可以申请退货的，但赵先生遇到的情况，似乎这几点都不符合。确实他买到的商品和其他品牌是有些类似的，但顶多只能算是山寨，而且是他自己安装的，时间有过去了这么久，有些事情是很难说清楚的。

正所谓一分钱一分货。有时候又想要价格便宜，又想要大牌子，这本身就是有些矛盾的。所以大家无论是在网购，还是在线下，都要擦亮双眼。