见习记者 王佳霖

(资料图)

名创优品再次致歉！

8月18日，名创优品官方微博再次发布致歉声明，称此前行为对消费者造成了情感伤害，深感自责并郑重道歉；承诺于2023那年3月31日致歉去除日本设计师品牌相关元素；即日起收回海外代理商自主运营的品牌社媒账号，由总部统一管理；对有关责任人严肃追责等。

近日，因外网将旗袍娃娃称为日本艺妓、被曝店内不允许放中文歌、签约仪式屡挂日本国旗等事，名创优品深陷舆论漩涡。

8月9日，名创优品曾发布致歉，称“将进一步加强全球代理商体系的管理，特别是加强中国传统文化的输出，严格规避此类问题再次发生。”

以“日本设计师品牌”自居

近日深陷舆论漩涡

名创优品近日深陷舆论漩涡。

8月9日，有网友发现，名创优品在外网把旗袍娃娃称为日本艺伎。在网友指出错误后，名创优品仅回复两个表情包，并未在第一时间更正。

事件在国内掀起舆论风波。随后，名创优品紧急道歉，称总部收到网友反馈后，第一时间要求西班牙代理商团队删除贴文，并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施，立刻终止了合作关系。

名创优品在致歉中表示，“深刻自省，绝不再犯”。

随后数日内，名创优品被曝光出更多“伤害消费者感情”的事件。比如，有网友称名创优品店内不允许播放中文歌、在签约仪式中挂日本国旗，以及在宣传时以“日本设计师品牌”自居等。

人民网还发表时评文章《名创优品，这种错误不能犯！》。文中指出，“在原则问题上不能出错，在大是大非问题上不能出偏差。”

要做堂堂正正的中国品牌

明年3月底之前完成去日化整改

在最新发布的致歉声明中，名创优品承认此前曾以“日本设计师品牌”自居进行营销，对消费者造成了情感伤害，“我们深感惭愧和自责，在此郑重道歉！”。

此外，名创优品再次声明，“名创优品是一家根植于中国、全球化发展的零售企业。”对此前以“日本设计师品牌”自居的原因，名创优品做出了这样的解释“2015年底至2018年，名创优品处于全球化发展初期，曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师，对外宣传为‘日本设计师品牌’。”

对此，名创优品表示，“直面问题，勇于承担，才能解决问题。”并决定采取以下整改措施。

“一、去除日本设计师品牌相关元素。公司早在2019年底开始推动去日化工作，将品牌定位升级为“生活好物集合店”;2020年1月，着手更换含有日文元素的购物袋；2021年10月至2022年3月，陆续完成国内3100余家门店的门头改造，更换为中文 logo ，同期开展对海外1900余家门店门头、店内装潢、商品标签及宣传物料的去日化整改，所有整改工作将于2023年3月31日前完成。

二、对相关责任人严肃追责。自查过程中我们深刻认识到公司早期在海外拓展推广、运营管理等工作中存在严重过失。经名创优品管理层讨论决定，对相关高管作出内部处罚。

三、海外社交媒体账号改由总部统一管理。公司决定即日起收回所有代理商自主运营的品牌社媒账号，严格审核发布内容，做好输出正确的中国文化和价值观的工作。”

最后，名创优品再次强调，自己是一家中国企业，要做堂堂正正的中国品牌。

“名创优品将继续通过创新的产品传递中国人所追求的美好生活理念，将中国文化和潮流元素融入产品，助力国潮消费，弘中国文化，代表中国零售品牌在全球消费市场深耕拓展。”

编辑：舰长