21世纪经济报道 记者张雅婷 实习生高艺 广州报道

7月13日，WPS官方再次就网传“删除用户本地文件”事件做出回应。WPS声明和承诺，不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作，对通过其平台传播的内容依法审核时，会采取严格的加密脱敏措施。

WPS相关人士向21世纪经济报道记者表示，对于用户使用WPS上传并公开分享的云文档会依法审核。同时，用户首次登录WPS时，云存储默认关闭，用户可以自行决定是否开启云同步功能。

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此前，“WPS被曝会删除用户本地文件”的热搜词条引起广泛热议，原因是一网友质疑WPS查看并禁止访问其本地文件。WPS于7月11日回应称，其依法禁止的是该用户分享的在线文档链接，“删除用户本地文件”属于讹传。

对于此次争议，专家建议，企业应向用户加强告知，保障用户的知情权与选择权，一是让用户知晓拥有开启及关闭云服务功能的权利，二是告知用户共享文档会经受审核，应适当披露相关审核方法与规则来打消用户对隐私方面的疑虑。

WPS重申未删用户本地文件

日前，一篇名为《怎么投诉wps，wps非法偷窥作者文件并且自操作封禁》的文章在论坛上备受关注。发布文章的网友称，在WPS上写了一百多万字的小说文稿，无法打开文件，WPS对此提示为“文件含有违禁内容，禁止访问”。

“我本地文件，哪怕有违禁内容那也是我自己事，没有对外分享甚至贩卖。”该网友在事件发生三天后表示，向WPS申诉后文档已解除禁止访问，WPS方告知其因文件涉及分享被封，但网友自称并未分享文件，认定WPS存在漏洞。此前，也有另一名网友曾表示自己的WPS云文档被锁，且申诉无果。

“近期一位用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为#WPS删除用户本地文件#。”WPS官方7月11日对此进行了回应。

WPS官方7月13日的声明表示，根据《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规，所有提供网络信息服务的平台，对通过其平台传播的内容均负有审核义务。WPS在依法审核时，会采取严格的加密脱敏措施，保护用户信息安全。同时，WPS表示为用户提供了客服申诉渠道、文档找回路径。在保护用户隐私方面，WPS遵循《个人信息保护法》及《网络安全法》的相关规定，已通过国家信息安全等级保护三级，取得了ISO/IEC 27001:2013信息安全国际标准认证以及ISO/IEC 27701:2019隐私信息管理体系国际标准认证。

WPS Office是北京金山办公软件股份有限公司自主研发的一款办公软件套装，用户登录后可免费享受在线存储空间。作为国内知名协同办公软件，WPS用户量颇具规模。截至2021年3月31日，WPS office PC版月度活跃用户数1.94亿，较上年同期增长15.48%；移动版月度活跃用户数2.94亿，较上年同期增长8.49%。

金山办公2021年年报显示，自2018年提出云办公战略，用户使用WPS云服务粘性逐渐加强，截止2021年末，个人及中小企业用户通过公有云服务上传至云端的文件数量从2018年末的175亿份增长至约1300亿份。

企业应加强用户告知

据了解，WPS有三种文档功能，一是本地文件的处理，仅用户端口查看编辑；二是云端文件的处理，允许一账户多端口编辑查看；三是共享文件，允许多用户多端口查看编辑。

4月22日更新的《金山办公在线服务协议》显示，对于用户使用该服务，上传、提交、发布、存储、发送、接收、传播或分享的内容，仅在有关法律、法规、国家政策等规定或者相关国家机关的要求的前提下，自行或委托第三方进行查看、审阅、分析、讨论等，并有权将该等内容提供给相关国家机关审阅并用于其所需的目的。

实际上，并非只有WPS会开启审核机制。石墨文档《用户行为规范》的处理规则中提到，公司有权对用户行为或发布内容是否构成相关违规行为或违规内容进行独立判断。对于违反规范的账号，将根据情节进行禁止分享或封禁账号直至永久封号的处理。

“WPS同时作为一个提供数字服务的平台，法律法规上对应的也有平台的内容审核义务和责任。”中国政法大学网络法学研究所副所长商希雪表示，对用户内容的审核，通常限于公开发布于平台的内容。对于未公开发布至平台的内容，若已经涉及对特定用户的内容审核，则需要有合法依据。如果用户创建一个在线文档上传到云端，大家可以共同协助工作且不设访问权限的话，则可视为公开。

清律律师事务所首席合伙人熊定中表示，WPS提供云存储服务需要履行信息网络安全管理义务，共享文档实际上是传播行为，企业面临内容合规的压力。此前，快播公司因未履行网络安全管理义务，被判传播淫秽物品牟利罪而承担刑事责任。

WPS云服务功能是否默认用户开启，也是此次事件争议之一。对此，WPS相关人士表示，用户首次登录WPS时，云存储默认关闭，用户可以自行决定是否开启云同步功能。

不过，用户一旦开启云同步，退出登录后再次登录账号，依然保存开启云同步的服务功能。“默认开启”的选择被限定在用户首次登录还是每次登录，当前法律法规并无具体规定。

对于WPS此次争议事件，熊定中建议，企业应向用户加强告知，保障用户的知情权与选择权，一是让用户知晓拥有开启及关闭云服务功能的权利，二是告知用户共享文档会经受审核，应适当披露相关审核方法与规则，例如由机器通过算法和关键词审核，还是相关人工审核会介入，应用一定透明度来获取用户信任，打消用户对隐私方面的疑虑。