近期,名创优品深陷争议旋涡。继在西班牙Instagram账号把中国旗袍公仔翻译为“日本艺伎”后,名创优品又被接连曝出“店内不允许播放中文歌”“在签约仪式悬挂日本国旗”等情况。对此,名创优品于9日晚发布致歉声明,就其海外账号将中国旗袍公仔翻译为“日本艺伎”道歉,但对于其他问题暂未回应。
8月11日,新黄河记者多次致电名创优品,工作人员表示,名创优品属于中国企业,网曝“店内不允许播放中文歌”不属实,其他情况目前还在核实中。
公开资料显示,名创优品2013年在广东创立,2020年10月在纽交所上市,品牌主打“极致性价比”,在全球100个国家和地区,在全球范围内拥有超过5000家门店。值得一提的是,新黄河记者查询裁判文书网显示,名创优品曾多次陷入产品侵权等司法纠纷。
【资料图】
名创优品门店吸引不少年轻人消费 图片来源于官方微博
“错误翻译”惹众怒
“来了!你们最喜欢的迪士尼公主穿着艺伎服饰!”7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该帖文中,穿着中国旗袍的公仔被名创优品称作是“艺伎服饰”。
消息一出立即引起网友不满,名创优品官方账号评论区也出现了大量反对声音,有网友质疑称,将中国文化的典型代表旗袍与日本服饰混淆,不合“常理”,相关消息也迅速登上热搜。
引起争议的帖文 图源网络
8月11日,新黄河记者进入名创优品天猫旗舰店,该产品命名为“迪士尼公主系列旗袍主题挂件盲盒”,原价49元/件,月销量超过100件,也有网友在产品下方留言,询问是否为涉事产品。
面对舆论的“声讨”,8月9日晚10时许,名创优品官方微博发布致歉声明:7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该帖文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除了该帖文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。
8月10日名创优品官方微博发布致歉声明
名创优品在声明中表示,对于公司在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误,以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。对此,公司深刻自省,绝不再犯。公司将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。
然而官方致歉后,网友们并不“买账”。不少网友发布了疑似名创优品门店内“FROMJAPAN”的标识,还有网友“晒出”印有名创优品LOGO的购物袋,下方同样有“JAPAN”的标识,网友质疑中国企业为何要打出“日本招牌”。也有网友称,名创优品在巴拿马地区的社交媒体账号上的介绍中,公然标明自己是日本创立的品牌。
网友发布名创优品美国门店写有“FROM JAPAN”的标识
对于上述消息,截至目前官方未做进一步回应。
签约仪式挂上日本国旗?
一波未平一波又起。10日,一名自称在名创优品打过工的网友表示,名创优品店内不允许播放中文歌,还有网友称,有人到名创优品直播间点播中文歌被禁言,相关话题再次登上热搜。
据中国新闻周刊报道,网友提到的升级考试确实存在,部分门店店员表示公司有规定店内不能放中文歌,一般播放纯音乐、英文歌,但也有店员表示对歌曲没有要求。
此外,新黄河记者注意到,根据媒体报道,名创优品公司在与希腊、罗马尼亚、保加利亚等国外合作方签约时,现场均悬挂了日本国旗,且创始人叶国富等高管均参与签约合影,相关签约图片也被曝光。
网曝名创优品签约图片 签约席上悬挂日本国旗
一时间,“名创优品到底是中国企业还是日本企业”,让广大网友生疑。
新黄河记者登录企查查发现,名创优品关联公司名创优品(广州)有限责任公司,法定代表人为中国籍企业家叶国富。介绍显示:MINISO名创优品是一个中国生活百货品牌,于2013年由叶国富创立,中国总部位于广东省广州市。
根据名创优品官网显示,2013年,品牌创始人叶国富携家人前往日本旅行时,发现当地有很多生活家居专营店,这类店铺销售的日用生活百货不仅质量好、设计美观,价格还很实惠,而且绝大多数都是“中国制造”。叶国富因此获得商业灵感,并凭借自己过往在经营时尚连锁品牌时积累下的产品开发经验、供应链和渠道资源,在中国广州创办了“生活好物集合店”——名创优品。2022年,名创优品推出全新品牌口号“点亮全球99国美好生活”,已成功进入全球100个国家和地区,在全球范围内拥有超过5000家门店,遍布纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、迪拜、悉尼、伊斯坦布尔等全球知名城市核心商圈。
为了进一步核实有关问题,8月11日,新黄河记者多次致电名创优品中国总部,电话均无人接听。随后,记者联系到官方客服工作人员,其表示名创优品是中国企业,关于网曝“店内不允许播放中文歌”不属实。“我们确实是中国本土企业,怎么会不让放中文歌呢?”
对于“签约悬挂日本国旗”等情况,工作人员表示“并不清楚”,“这边会和相关部门核实后,再给您回复。”
同日,新黄河记者也向官方发送邮件,提出采访问题,截至目前未收到回复。
深陷侵权和质量风波
据了解,名创优品的各类侵权问题屡现网端。因部分商品包装、设计与其他品牌较为相似,商品同质化问题较为突出,舆论对其冠以了“山寨”属性。
新黄河记者查询裁判文书网显示,名创优品曾多次陷入产品侵权类司法纠纷,一些公司将名创优品诉至法庭,其中不乏一些较有影响力的品牌。如2019年,柏丽德珠宝(广州)有限公司因名创优品大量销售侵犯APM公司著作权的饰品,多次发函未果,提起诉讼。一审判决名创优品立即停止生产、销售涉案产品,并赔偿经济损失10余万元。名创优品不服提起上诉,2021年12月,法院二审维持原判。
此外,名创优品曾多次被曝存在质量问题。2020年,上海药监局发布的《2020年第1期化妆品监督抽检质量公告》称,名创优品(广州)有限责任公司代理的一款名为“一步可剥指甲油”的化妆品,检出三氯甲烷含量高达589.449μg/g,是国家标准限值0.40μg/g的1400多倍,申请复检后,结果仍不合格。针对一款指甲油致癌物超标1400多倍,名创优品对外界作出回应称,名创优品与供应商对涉事商品进行第三方复检,测试结果是合格的,但药监局复检仍不合格,公司尊重药监局的检测结果,涉事指甲油已作下架处理。
此外,根据广东省药品监督管理局官网公布的行政处罚决定书显示,标示深圳市悦华龙化妆品有限公司生产的产品“MINISO雨后茉莉香水(空中花园)”经广州市药品检验所检验,检验项目邻苯二甲酸二异辛酯(DEHP)不符合规定。
业内人士分析,名创优品迅速崛起主要得益于加盟商模式,该模式复制性强、门槛低,但面对日趋激烈的行业竞争,仍需破题。此次出现的问题,或将对其品牌化发展产生重大影响。
新黄河客户端记者:李震 编辑:孙菲菲