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DoNews 8月17日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对ETC助手进行了投诉，表示ETC助手经常故障无法修复 注销后不能重新申领。

该投诉者表示：我在2018年底购买的ETC设备，在今年七月份时ETC设备经常故障经过收费站显示交易失败，询问了收费站工作人员说无法处理，随后问了ETC客服处理了仍旧失败，后面我注销ETC设备。 在8月10号显示注销成功，随后我去粤通卡小程序注册新的ETC设备，注册过程中显示注册失败已有卡签，随后我打电话给粤通卡客服，客服说是ETC助手那边注销未成功，检测状态还是正常的，让我再找ETC客服问情况，后面过去询问ETC客服，ETC客服回复我说1-3个工作日给我答复，然而等了三个工作日依旧没有给答复，且现在注册新的ETC设备仍显示注册失败，我现在要求ETC助手立刻注销原ETC设备并且不要影响我以后注册新ETC设备的使用。

目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家注销其ETC卡签。